Condizioni di Vendita — RecenUp Card

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti delle RecenUp Card (card NFC + QR brandizzata) effettuati sulla piattaforma RecenUp. Sono integrate dai Termini di Servizio e dalla Informativa Privacy.

1. Venditore

• Ragione sociale: [DA COMPILARE]
• P.IVA / C.F.: [DA COMPILARE]
• Sede legale: [DA COMPILARE]
• Contatto ordini: privacy@recenup.com

2. Prodotto

La RecenUp Card è una tessera fisica con chip NFC e QR Code stampato, associata univocamente all'attività dell'Utente. Consente ai clienti finali di raggiungere con un tap o una scansione la pagina di raccolta recensioni Google configurata dall'Utente.

Il prodotto è concepito come strumento di raccolta feedback. L'Utente è responsabile di configurare correttamente il link Google associato e di rispettare le linee guida di Google in materia di sollecitazione recensioni.

3. Listino e modalità di ordine

• Listino bundle (primo ordine standard): 1 card €20 · 2 card €35 · 3 card €55 · 4 card €65 · 5 card €80.
• Spedizione: €5 per ordini fino a 2 card; gratuita da 3 card in su.
• Riordino: prezzo per singola card ridotto rispetto al primo ordine.
• Personalizzazioni oltre 5 card: prezzo unitario indicato in fase di preventivo.
• Tutti i prezzi sono espressi in EURO, IVA inclusa ove applicabile.

L'ordine viene finalizzato tramite Instant Checkout gestito da Stripe(metodi accettati: carte Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay). RecenUp non memorizza mai i dati completi della carta.

4. Ricevuta

A pagamento riuscito, l'Utente riceve via email una ricevuta PDF con numerazione progressiva annuale (formato YYYY/NNNN). La ricevuta ha valore contabile ma non fiscale ove la normativa non richieda fattura elettronica; gli Utenti con partita IVA possono richiedere l'emissione della fattura scrivendo a privacy@recenup.com entro 30 giorni dall'acquisto.

5. Consegna

• Le card vengono prodotte su ordinazione e spedite entro 7-14 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.
• La spedizione avviene tramite corriere in tutto il territorio italiano e Unione Europea. Per destinazioni extra-UE i termini e i costi sono concordati caso per caso.
• Il rischio del perimento passa al Consumatore al momento della consegna, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo.

6. Diritto di recesso (solo per Utenti Consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore può recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover fornire motivazione.

6.1 Eccezione — prodotto personalizzato

Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alle RecenUp Card che riportano personalizzazioni grafiche o logo dell'Utente, in quanto beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Tale limitazione viene richiamata anche in fase di checkout ove l'Utente confermi la personalizzazione.

6.2 Modalità di recesso (card standard)

• Inviare email a privacy@recenup.com con oggetto "RECESSO ordine [NUMERO RICEVUTA]".
• Riconsegnare il prodotto nella sua confezione originale, in condizioni integre, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di reso sono a carico del Consumatore.
• Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

7. Garanzia legale

Il prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ex artt. 128-135 del Codice del Consumo per gli Utenti Consumatori, e di 12 mesi ex art. 1495 c.c. per gli Utenti Professionali.

In caso di difetto di conformità (chip NFC non funzionante, QR illeggibile, stampa difettosa, ecc.) il Consumatore ha diritto — a sua scelta — alla riparazione, sostituzione o rimborso, previa segnalazione scritta a privacy@recenup.com con descrizione del difetto e prova d'acquisto.

8. Programma referral e credito

Il credito accumulato tramite il programma "Invita & Guadagna" viene applicato automaticamente al totale dell'ordine come sconto. Non è convertibile in denaro, non è trasferibile e in caso di rimborso viene rilasciato/decrementato di conseguenza. Per il funzionamento completo del programma si rinvia ai Termini di Servizio, sezione 6.

9. Reclami e ODR

Per reclami scrivere a privacy@recenup.com. Ai sensi del Reg. UE 524/2013, il Consumatore residente nell'UE può accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i Consumatori il foro competente è quello di residenza o domicilio; per gli Utenti Professionali il foro competente è [DA COMPILARE: sede legale del Titolare].